Încrederea în Electra Instal
La Electra Instal, încrederea este fundamentul pe care construim relațiile de lungă durată cu clienții noștri. Aceasta se bazează pe mai multe aspecte esențiale care garantează o experiență plăcută, sigură și profesionistă:
- Produse de Calitate Superioară:
- Electra Instal oferă soluții inovative și de înaltă calitate, inclusiv interfoane audio și video-interfoane de tip duplex și semiduplex, produse de compania Electra din Iași. Aceste produse sunt testate și aprobate pentru a asigura siguranța și confortul utilizatorilor.
- Expertiză și Experiență:
- Cu o experiență de peste 30 de ani în industrie, compania se mândrește cu un portofoliu vast de clienți mulțumiți, în special asociații de proprietari. În acest timp, Electra Instal a devenit un nume de încredere pe piața echipamentelor de securitate, datorită dedicării și pasiunii echipei sale de profesioniști.
- Relații transparente și accesibile:
- Comunicarea eficientă este esențială pentru încredere. Electra Instal garantează un serviciu de suport rapid și eficient prin multiple canale de comunicare: site web, chat, rețele sociale. Astfel, clienții pot obține informațiile necesare și soluții rapide pentru orice problemă apărută.
- Servicii complete de mentenanță și intervenție:
- Electra Instal nu doar distribuie și instalează echipamente de calitate, ci și asigură intervenții rapide și eficiente, atât în perioada de garanție, cât și după aceasta. Prin echipele proprii de specialiști, compania garantează că produsele instalate funcționează corect și că orice problemă este rezolvată prompt.
- Implementarea unui sistem CRM avansat:
- Prin utilizarea unui sistem CRM (Customer Relationship Management), Electra Instal îmbunătățește considerabil relația cu clienții săi. Acesta permite o gestionare rapidă a solicitărilor, reducerea timpului de răspuns și automatizarea notificărilor pentru intervenții programate sau contracte expirate. Astfel, clienții beneficiază de un serviciu mai eficient și de o comunicare constantă.
- De asemenea, CRM-ul facilitează creșterea numărului de oportunități de afaceri, prin campanii automatizate de informare și promovare pentru clienții aflați la sfârșitul perioadelor contractuale.
- Fidelizarea clienților prin servicii de înaltă calitate:
- Un alt factor important pentru încredere este fidelizarea clienților. Prin reducerea timpului de răspuns la solicitări, îmbunătățirea relațiilor cu clienții și intervențiile prompte, Electra Instal contribuie la extinderea contractelor de garanție și menținerea unei relații solide și de durată cu aceștia.
- Suport pentru auditarea sistemului de calitate ISO 9001:
- Compania Electra Instal respectă standardele internaționale de calitate, implementând un sistem intern de management al calității conform ISO 9001. Acest sistem este susținut de aplicația CRM, care asigură trasabilitatea tuturor activităților, garantând astfel conformitatea și transparența proceselor interne.
Prin toate aceste măsuri, Electra Instal își consolidează încrederea oferită clienților săi și continuă să se afirme ca un partener de încredere în domeniul echipamentelor de securitate și automatizări.